よくあるお問い合わせ


 

商品Q&A

■HITOMAKUとして販売しているお酒はすべてオリジナル商品ですか?
はい、すべて各酒蔵、アーティスト、デザイナーと共同開発したオリジナル商品です。

■商品の製造元はどこですか?
TOPページの蔵元紹介をご覧ください。

■HITOMAKUは公式サイト以外でも購入できますか?
一部の小売店でご買い上げいただけます。 製造元の酒蔵でのお取り扱いは各酒蔵によります。

■商品の保管方法について教えてください。
いずれの商品も高温を避けていただければ、常温保管が可能です。 また、ボトル缶は遮光性や酸素バリア性に優れているため、直射日光のある状況でも日本酒を長期間高品質に保つことが可能です。
フレーバー試験もパスしており、日本酒に適した容器であることが実証されています。

■賞味期限・消費期限はありますか?
未開封の場合、賞味期限はございません。
適切な環境で保管いただければ、年単位でも保管することができます。 (日本酒にも「熟成」があり、製造当初と半年、1年後では味が多少変化します。)
なお、日本酒は空気に触れることで風味が変化するため、開封後は要冷蔵で早めにお召し上がりくださることを推奨します。 ただ、その変化も含めて味わっていただくことも面白さかと考えています。

■おすすめの飲み方を教えてください。
各商品ページに「おすすめの飲み方」、「アレンジした飲み方」、「ペアリング」事例を記載していますので参照ください。


サービスQ&A

■電話やFAXでの注文は可能ですか?
ご注文はオンラインでのみ承っております。電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。
法人のお客様は請求書払いも対応可能です。詳細はこちらよりお問合わせください。

■注文内容を変更したいです
大変お手数ではございますが、変更前のご注文を一度キャンセルして再度ご購入いただく必要がございます。
詳しくは下部のキャンセルについてをご確認ください。

■注文をキャンセルしたいです
詳しくは下部のキャンセルについてをご確認ください。

■クーポンコードはどのように使えますか?
購入手続き前にクーポンコードを入力する欄がございます。 クーポンコードをご入力の上、購入手続きに進んでください。

■配送日時の指定はできますか?
恐れ入りますが、商品の在庫状況の関係により、現在配送日指定の受付を停止しております。予めご了承ください。

■配送会社を教えてください
ヤマト運輸様にて商品をお届けしております。

■商品は注文の何日後に届きますか?
通常、ご注文日より5営業日以内に発送しております。 ただし、長期休暇中や、ご注文が大変混み合う時期には、商品の発送までにお時間をいただく場合がございます。

■海外への配送は可能ですか?
申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。

■クール便での配送はできますか?
可能ですが、基本、常温で問題ない商品となっております。 ただ、真夏は配送中に高温(28℃以上)になる可能性があるためクール便を推奨しております。

■「熨斗」は対応可能ですか?
「熨斗」は現在対応しておりません。

■ギフト対応はありますか?
4個セットの商品は、HITOMAKU専用のBOX(無料)に入れてお届けしています。

キャンセルについて

■キャンセル方法
大変お手数ではございますが、 注文確認メールを info@sakebottlers.com までご転送ください。 その際に件名を「キャンセル希望」とご変更いただき、本文に理由のご記入をお願いします。 キャンセルにつきましては、商品の配送前まで承ります。配送手続きが完了した商品のキャンセルは致しかねますので、ご了承ください。

■不良品・誤送・輸送中の破損の場合
大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内に、注文確認メールを info@sakebottlers.com までご転送ください。 その際に件名を「商品の破損について」とご変更いただき、本文に理由のご記入をお願いします。 代替品との交換をさせていただきます。

 

その他

■お問い合わせ窓口
その他のお問い合わせは画面下部のフォームよりお問い合わせください。 
※HITOMAKUで販売している商品につきましては、各酒蔵ではなく、弊社へお問い合わせください。

■法人・飲食店・販売店様のお問い合わせ
取材、お取引等のお問い合わせは、画面下部のフォームよりお問い合わせください。 
※お名前の欄に、担当者のお名前と「法人名」「飲食店名」「販売店名」をご記入ください。

■動作環境(推奨ブラウザ)
Windows:Chrome、Safari、 Firefox、 MacOS:Chrome、Safari、Fire Fox

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